【MyGoNews 林承志/臺(tái)北報(bào)導(dǎo)】隨著寬頻無(wú)線網(wǎng)路及智慧型手機(jī)、平板電腦的普及性，消費(fèi)者面對(duì)房屋資訊傳播的多元豐富化，也影響購(gòu)屋行為的改變。21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)總部觀察，無(wú)論是利用網(wǎng)路預(yù)約，或使用智慧型手機(jī)看屋，人數(shù)都有大幅度成長(zhǎng)，消費(fèi)者購(gòu)屋習(xí)慣呈現(xiàn)數(shù)位化，看準(zhǔn)這一波房仲網(wǎng)路e化服務(wù)趨勢(shì)，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)以社群融合房仲資訊服務(wù)為概念，全新推出「HouseBook」經(jīng)紀(jì)人員網(wǎng)站，融合社群平臺(tái)的即時(shí)、資訊、溝通三大特性，不僅是業(yè)界首創(chuàng)機(jī)制，更提供消費(fèi)者與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)。

21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)預(yù)見(jiàn)社群網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)購(gòu)屋影響力，根據(jù)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)計(jì)「消費(fèi)者使用網(wǎng)路預(yù)約看屋情形」，2011年第二季雖受到「特殊貨物稅及勞務(wù)稅條例」的短期風(fēng)暴影響，但較第一季仍有11.8%之成長(zhǎng)水準(zhǔn)，每月平均超過(guò)400組看屋人數(shù)，整體來(lái)看，截至7月底較去年同期成長(zhǎng)了21.9%，而2011年初所推出「iPhone行動(dòng)看屋」，更在短短1週時(shí)間超過(guò)上萬(wàn)人次下載使用，總經(jīng)理王福連分析，社群網(wǎng)站的普及性影響手機(jī)使用型態(tài)的改變，消費(fèi)者透過(guò)網(wǎng)路或智慧型手機(jī)看屋等服務(wù)，無(wú)非希望能掌握購(gòu)屋節(jié)奏，縮短購(gòu)屋時(shí)間，抓住最佳進(jìn)場(chǎng)時(shí)機(jī)。

「消費(fèi)者需要的是信賴、即時(shí)且資訊充足的互動(dòng)平臺(tái)」，王福連表示，有別以往的房仲資訊網(wǎng)站，僅能提供單向服務(wù)，所獲得的是現(xiàn)成的信息，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)新推出「HouseBook」運(yùn)用當(dāng)紅的社群平臺(tái)技術(shù)，結(jié)合原有房仲網(wǎng)站的資訊，將服務(wù)延伸到各智慧型手機(jī)上，更首度跨入社群網(wǎng)路平臺(tái)，透過(guò)智慧型上網(wǎng)手機(jī)，大幅降低消費(fèi)看屋時(shí)間及地點(diǎn)的限制性，更提供經(jīng)紀(jì)人員與客戶雙向的即時(shí)分享、互動(dòng)服務(wù)新體驗(yàn)。

他進(jìn)一步解釋，對(duì)消費(fèi)者而言，成家是人生中幸福大事，當(dāng)然希望被房仲服務(wù)的開(kāi)始就倍感幸福，而服務(wù)最重要的就是「誠(chéng)信」，因此21世紀(jì)不產(chǎn)對(duì)於誠(chéng)信品牌的堅(jiān)持精神，更注入在這一次新服務(wù)中，希望傳達(dá)出隱藏在客戶服務(wù)背後的含意，面對(duì)瞬間萬(wàn)變的不動(dòng)產(chǎn)市場(chǎng)，此新網(wǎng)站所具備三大特色「訊息即時(shí)」、「透明資訊」、「互動(dòng)溝通」，從消費(fèi)者看屋一直到買屋成家的過(guò)程都能掌握，不管是追蹤即時(shí)的買賣房屋訊息、或者在篩選服務(wù)前提供透明化的經(jīng)紀(jì)人員資訊，每個(gè)階段消費(fèi)者都能透過(guò)網(wǎng)路瀏覽與回應(yīng)，甚至透過(guò)智慧型手機(jī)，隨時(shí)、隨地與信賴的經(jīng)紀(jì)人員保持緊密互動(dòng)。

王福連認(rèn)為，頂尖經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)隨時(shí)「站在客戶立場(chǎng)著想」，更要懂得「善用行銷工具」，換句話說(shuō)業(yè)務(wù)就是在提供服務(wù)，同時(shí)具備這二項(xiàng)特質(zhì)也代表用心經(jīng)營(yíng)的能力，他舉例，在美國(guó)的21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)，有許多高齡的經(jīng)紀(jì)人員，積極參加各網(wǎng)路行銷相關(guān)課程，學(xué)習(xí)如何利用社群網(wǎng)路建立更多的人脈、創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。他更進(jìn)一步表示，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)向來(lái)重視團(tuán)隊(duì)合作，而「HouseBook」的誕生，同步宣佈21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)入全面房仲信賴互動(dòng)的時(shí)代。

這股社群的新力量發(fā)展遽速，王連福說(shuō)，其實(shí)公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期觀注這區(qū)塊的變化，尤其在上半年所推出iPhone行動(dòng)看屋服務(wù)中，也特別加入重要一項(xiàng)功能就是與社群網(wǎng)站連結(jié)性，而新網(wǎng)站的主軸精神，除了提昇對(duì)消費(fèi)者行銷溝通的廣度與深度，也加強(qiáng)企業(yè)總部、經(jīng)營(yíng)者(管理者)與經(jīng)紀(jì)人員三方的訊息流通更順暢，更貫徹21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)重視的服務(wù)，塑造一致的企業(yè)理念及文化。